Dealer BMW Smorawiński Poznań
Cechuje Cię wyjątkowa dbałość o Klienta, bez problemu koordynujesz pracę innych osób, a zespół zawsze może liczyć na Twoje wsparcie w profesjonalnej obsłudze? Tak? Na dodatek interesujesz się motoryzacją i praca w otoczeniu samochodów będzie sprawiała Ci przyjemność? W takim razie istnieje duża szansa, że szukamy właśnie Ciebie!
BMW Smorawiński to Autoryzowany Dealer BMW, który zapoczątkował sprzedaż marki BMW w Polsce. Wieloletnia tradycja i ciągły rozwój nadają nam siły i motywacji do dalszego działania i odpowiadania na potrzeby naszych Klientów.
Zapraszamy Cię do naszego zespołu i wspólnej realizacji wizji firmy jako:
Koordynator Obsługi Serwisu Mechanicznego.
Do Twoich obowiązków należeć będzie:
- Koordynacja pracy zespołu Doradców Serwisowych, w tym motywowanie zespołu do realizacji zadań z zachowaniem najwyższej jakości
- Dbałość o dobry wizerunek firmy poprzez zapewnienie wysokiego poziomu obsługi Klienta
- Rozwiązywanie problemów reklamacji zgodnie z ustalonymi procedurami i dbałością o relacje z Klientem
- Profesjonalna obsługa Klienta z orientacją na dosprzedaż usług serwisowych
- Analiza wyników zespołu (ilościowych i jakościowych), omawianie ich na zebraniach i ustalanie kroków w celu realizacji założonych planów
- Odpowiedzialność za procesy związane z: satysfakcją Klientów (NPS), jakością filmów dla Klientów (CitNow), realizacją kwartalnego Action Planu
- Utrzymanie relacji Doradców i Mistrzów Serwisu na wysokim poziomie komunikacji
- Podnoszenie swoich kwalifikacji oraz identyfikowanie potrzeb rozwojowych wśród Doradców
Nasze wymagania:
- Doświadczenie w koordynacji pracy zespołu oraz sukcesy związane z motywowaniem do realizacji celów
- Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne
- Orientacja na Klienta
- Umiejętność budowania zaufania w relacji z Klientami
- Znajomość branży motoryzacyjnej (mile widziana znajomość produktów i usług marki BMW)
- Czynne prawo jazdy kat. B, kat A będzie dodatkowym atutem
- Wykształcenie wyższe – preferowane kierunki związane z zarządzaniem, obsługą Klienta lub motoryzacją.
- Znajomość obsługi komputera, w szczególności MS Excel
To oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B – w zależności od preferencji
- Pracę w stabilnej i rozwijającej się firmie
- Organizację pracy według standardów BMW
- Wynagrodzenie na poziomie 10 000 – 13 000 PLN brutto złożone z podstawy i systemu prowizyjnego opartego na poziomie realizacji celów.
- Dofinansowanie karty MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych
- Opiekę medyczną na preferencyjnych warunkach
- Możliwość rozwoju zawodowego – system profesjonalnych szkoleń zakończonych uzyskaniem prestiżowego Certyfikatu BMW
- Rozwój oraz spełnienie ambicji w marce, której produkty są rozpoznawalne oraz cieszą się nienaganną renomą na całym świecie
Wspólnie z nami dostarczaj radość Klientom BMW i wywołuj uśmiech na ich twarzach!
